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VideoBroadcast Datenschutz-Richtlinie



Der Schutz Ihrer Daten wird bei Video-Broadcast GmbH (in der Folge "VB")  großgeschrieben. Sie können darauf vertrauen, dass wir im Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten die größtmögliche Vorsicht walten lassen und unsere in den geltenden Datenschutzgesetzen (insbesondere die Bestimmungen der Datenschutzgrundverordnung, des Österreichischen Datenschutz-Anpassungsgesetzes 2018 und des Telekommunikationsgesetzes (TKG) 2003) festgelegten Pflichten einhalten.

In dieser Datenschutzrichtlinie zeigen wir Ihnen, welche personenbezogenen Daten wir erfassen und wofür wir diese verarbeiten, wenn Sie unsere Produkte und Dienste nutzen und wir Ihnen Produkte und Dienste zur Verfügung stellen.

Diese Erklärung gilt ausnahmslos für alle Kunden von VB  in Österreich. Außerdem gilt sie für alle Besucher unserer Webseiten, egal ob es sich dabei um Kunden von VB handelt oder nicht.

Bitte lesen Sie sich diese Erklärung, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie sämtliche Nutzungsbedingungen, die sich auf Produkte und Dienste beziehen durch. Diese Erklärung kann sich von Zeit zu Zeit ändern. Jede neue Version dieser Erklärung veröffentlichen wir auf www.video-broadcast.at.

Unsere Produkte und Webseiten beinhalten in einigen Fällen Links auf Webseiten oder Angebote anderer Unternehmen. Wenn Sie einem Link zu einer dieser Seiten oder Angeboten folgen, beachten Sie bitte, dass diese Seiten oder Angebote jeweils ihre eigenen Datenschutzerklärungen haben können, und wir keinerlei Verantwortung oder Haftung für diese Datenschutzerklärungen, Seiten oder Angebote übernehmen. Wir empfehlen Ihnen, sich auch mit den Datenschutzerklärungen dieser Unternehmen vertraut zu machen.

 

Welche personenbezogenen Daten erheben wir und wozu verwenden wir diese?

VB erhebt folgende personenbezogene Daten, die Sie VB bei Vertragsschluss zur Verfügung stellen oder die von VB ermittelt werden:

Stammdaten:
Familienname, Vorname, akademischer Grad, Anschrift, Teilnehmernummer oder sonstige Kontaktinformationen wie z. B. Ihre
E-Mail Adresse, Informationen über Art und Inhalt des Vertragsverhältnisses mit VB

Verkehrsdaten:
Daten, die VB zum Zweck der Weiterleitung einer Nachricht an ein Kommunikationsnetz oder zur Verrechnung dieser bei der Übermittlung von Nachrichten über ein Netzwerk erfasst werden. Verkehrsdaten umfassen insbesondere aktive und passive Teilnehmernummer, Zeitpunkt und Dauer der Verbindung, Identifikation des Endgerätes (IP-Adresse, IMSI-Nummer, IMEI-Nummer, MAC-Adresse, ID der Set Top Box), übertragene Datenmenge.

Sonstige personenbezogene Daten:
Daten, die Sie oder Dritte uns im Rahmen des Vertragsabschlusses oder während des Vertragsverhältnisses zur Kenntnis bringen wie insbesondere Geburtsdatum, Familienstand, Beruf, Ausweisdaten, Bankverbindung, gewünschte Zahlungsart,  bevorzugte Kontaktkanäle, Einwilligungen, Zustelladressen. Nicht unter sonstige personenbezogene Daten fallen besondere Kategorien von Daten im Sinne Art 9 Abs 1 Datenschutzgrundverordnung, es sei denn, wir haben über die Erhebung von besonderen Kategorien von Daten eine ausdrückliche Vereinbarung mit Ihnen getroffen.

Authentifizierungsdaten:
Benutzernamen, Passwörter, Kundenkennwort.

Inhaltsdaten: 
Inhalte von Nachrichten und Dateien, die bei der Nutzung unserer Produkte und Dienste übertragen werden wie insbesondere Inhalte von übertragen Daten, von E-Mails und angehängte Dateien.

Nutzungsdaten:
Daten über die Art und Häufigkeit der Nutzung unserer Produkte und Dienste wie insbesondere verbrauchte Datenmenge, Art, Zeitpunkt und Länge der Verbindungsdauer.
 

Wozu verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

VB verarbeitet die von Ihnen zur Verfügung gestellten Stammdaten, Verkehrsdaten sowie sonstige personenbezogen Daten, die Sie uns im Rahmen des Vertragsverhältnisses zur Kenntnis bringen bzw. gebracht haben:

  • zum Zwecke der Erbringung und Verrechnung der vertragsgegenständlichen Leistungen und Vertragsabwicklung
  • zum Zwecke der eigenen Vermarktung unserer Produkte und Dienstleistungen und Zusendung von Angeboten
  • zur Erteilung von Auskünften an Notrufträger im gesetzlichen Umfang und zur Erfüllung anderer gesetzlicher Verpflichtungen (zB TKG 2003, StPO, SPG etc.)
  • zur Erkennung und Behebung von Störungen in unserem Netz oder unseren Dienstleistungen sowie für Bedarfsanalysen und Planung des Netzausbaus
  • zur Betrugsvermeidung und um Missbrauch vorzubeugen und aufzudecken
     

Bonitätsprüfung
Wir prüfen fallweise die Bonität unserer Kunden, um uns vor Missbrauch zu schützen. Hierzu übermitteln wir Ihre Stammdaten und Ihr Geburtsdatum für Bonitätsauskünfte an behördlich befugte Kreditschutzverbände, Kreditinstitute und Gewerbetreibende, die gemäß § 152 GewO dazu berechtigt sind.
 

Inkasso
Für Inkassozwecke oder zur Betreibung offener Forderungen übermitteln wir Ihre Stammdaten (Name, Anschrift, bekanntgegebene E-Mail-Adresse, Geschlecht, Rufnummer) und Ihr Geburtsdatum sowie Angaben zu Zahlungsverzug und offenem Saldo an Rechtsanwälte und Inkassobüros, welche zur Forderungsverfolgung beauftragt werden.


Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Sobald Sie Ihren Vertrag mit VB beendet haben, sämtliche Entgelte vollständig eingebracht und keine Rechnungseinspruchsfristen mehr offen sind, löschen wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß den einschlägig gesetzlichen Bestimmungen. Davon ausgenommen bleiben die Daten jedoch auf Rechnungen in der Buchhaltung bis zu 10 Jahre archiviert, um steuer- und finanzrechtlichen Verpflichtungen nachzukommen.
Ihre Verkehrsdaten werden – soweit diese nicht für die in § 99 Abs 2 und 3 TKG 2003 erfassten Zwecke notwendig sind – gelöscht oder anonymisiert, sobald der Bezahlvorgang durchgeführt wurde und innerhalb einer Frist von drei Monaten die Entgelte nicht schriftlich beeinsprucht wurden. In folgenden Fällen werden Ihre Verkehrsdaten länger gespeichert:

a)    Wenn ein fristgerechter Einspruch erhoben wurde, bis zum Ablauf jener Frist, innerhalb der die Abrechnung rechtlich angefochten werden kann, oder
b)    wenn die Rechnung nicht beglichen wurde, bis zum Ablauf jener Frist, bis zu der der Anspruch auf Zahlung geltend gemacht werden kann, oder
c)    wenn ein Verfahren über die Höhe der Entgelte eingeleitet wurde, bis zur endgültigen Entscheidung.


Kategorien von Empfängern
 
Um Ihnen all unsere Produkte und Dienste zur Verfügung zu stellen, hat VB zahlreiche Verträge mit externen Dienstleistern (Auftragsverarbeiter) abgeschlossen, die VB beim Betrieb unserer Netze und der damit verbundenen  Dienstleistungen unterstützen. Daher können wir unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen auch personenbezogene Daten an unsere externen Partner weiterleiten, damit diese die beauftragten Dienstleistungen erbringen können.

Montageleistungen
Zur Erbringung unserer Montage-Dienstleistung werden Ihre Stammdaten an das mit der Herstellung der Dienste beauftragte Unternehmen  übermittelt.

Andere Netzbetreiber
Voraussetzung für die Erbringung der Datendienstleistung ist das Bestehen oder die Herstellbarkeit eines Teilnehmeranschlusses an Ihrer Anschlussadresse. Zur Herstellung und Erbringung unseres Dienstes werden Ihre Stammdaten an die  beteiligten Provider übermittelt.

Interconnection
VB ist verpflichtet, mit anderen Betreibern von Telekommunikationsnetzen Zusammenschaltungen durchzuführen, damit Kommunikation über die Netzgrenze des eigenen Netzes hinaus funktioniert. Wenn Sie zum Beispiel einen Teilnehmer in einem anderen Netz anrufen, übergibt VB den Kommunikationsverkehr an den anderen Netzbetreiber oder einen zwischengeschalteten Interconnection-Partner (vor allem bei internationalen Anrufen).

Telefonbuch, Domain, IP Adressen
Wir stellen Ihre Stammdaten dem öffentlichen Telefonverzeichnis, Domain-Registrar und IP Adress Registrar(RIPE) zur Verfügung. Sollten Sie dies nicht wünschen, können Sie das bei Vertragsschluss bekannt geben. Sie können auch nachträglich und jederzeit Ihre Eintragungen löschen oder ergänzen lassen.

Vertriebspartner
Kunden können unsere Produkte und Dienstleistungen über ausgewählte Partner bestellen und über diese Verträge abschließen bzw. verlängern. Die dafür notwendigen Daten werden vom jeweiligen Partner entweder direkt erhoben oder von VB an diesen weitergegeben. Sie dienen lediglich der Kundenbetreuung und der Vertragserfüllung. Nähere Informationen erhalten Sie bei dem Partner, über den Sie den Vertrag abgeschlossen haben.

Gesetzliche Verpflichtungen
In manchen Fällen gibt das Gesetz eine Datenweitergabe vor. Dies etwas an das Finanzamt, die Regulierungsbehörde, an ermittelnde Sicherheitsbehörden oder Gerichte. Jede Datenweitergabe wird vorab geprüft. Zur Erfüllung der Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung verlangt das Gesetz eine regelmäßige Überprüfung durch einen behördlich befugten Wirtschaftsprüfer. Dieser unterliegt selbstverständlich den beruflichen Verschwiegenheitsverpflichtungen.


Information über Ihre Betroffenenrechte


Auskunftsrecht
Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten von Ihnen verarbeitet werden. Sie haben das Recht auf Auskunft über die Zwecke, für die Ihre Daten verarbeitet werden, welche Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden, die Empfänger oder Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten sowie die Dauer, für welche die Daten gespeichert werden.

Recht  auf  Berichtigung  und  Löschung
Sie können jederzeit verlangen, dass unrichtige Daten unverzüglich berichtigt werden. Ebenso können Sie verlangen, dass jene Daten unverzüglich gelöscht werden, die für die Vertragserbringung nicht mehr notwendig sind – sofern der Löschung kein gesetzlicher Grund entgegensteht (z. B. gesetzliche Aufbewahrungsfristen).

Widerrufsrecht
Sämtliche Einwilligungen für Datenverarbeitungen, die für die Vertragserbringung und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen nicht notwendig sind, können Sie jederzeit kostenlos und ohne Angabe von Gründen schriftlich, telefonisch über die VB Serviceline oder per E-Mail widerrufen.

Widerspruch nach Art 21 DSGVO
Sie haben das Recht gemäß Art 21 Abs 1 DSGVO jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. VB  verarbeitet die personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, VB  kann zwingende, schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, welche die Interessen, Rechte und Freiheiten von Ihnen überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.
Der Kunde kann für die Dauer dieser Prüfung gemäß Art 18 DSGVO sein Recht auf Einschränkung geltend machen. Das bedeutet, dass die Daten z. B. für die Zeit der Prüfung nicht mehr verarbeitet werden.

Beschwerderecht
Sollten Sie datenschutzrechtliche Beschwerden haben, so können Sie sich jederzeit an VB  wenden, um eine rasche Lösung zu erzielen. Andernfalls können Sie sich an die Aufsichtsbehörde, die Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH, Mariahilfer Straße 77–79, 1060 Wien, oder an die Österreichische Datenschutzbehörde, Wickenburggasse 8, 1080 Wien, wenden.
 


Datensicherheit - Wie schützen wir personenbezogene Daten?

Wir setzen alles daran, Ihre Privatsphäre zu schützen und haben zu diesem Zweck viele Maßnahmen gesetzt. Zudem haben wir Lösungen zum Schutz personenbezogener Daten implementiert. Diese gliedern sich in technische Lösungen und Richtlinien und sind von angebotenem Produkt zu Produkt oder Dienst zu Dienst verschieden. Beispiele für solche Lösungen sind z. B. der Schutz von Passwörtern, Verschlüsselungen, Firewalls, Antivirus-Programme, Erkennung unerlaubter Zugriffe und Anomalien sowie Zugangskontrollen für unsere Mitarbeiter.


Ansprechpartner zu Datenschutz bei VB   

Wenn Sie Fragen zum Thema Datenschutz oder den zu Ihrer Person gespeicherten Daten haben, wenden Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice  per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   
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